Sandhya Devanathan telah menghabiskan hampir dua tahun di India sebagai ketua Meta gergasi media sosial Amerika. Tempoh tersebut telah menyaksikan syarikat mengembangkan perniagaannya sambil meningkatkan penglibatan pengguna merentas semua platformnya – Facebook, Instagram dan WhatsApp. Tetapi di tengah-tengah pertumbuhan pesat ini, syarikat itu juga menghadapi cabaran kawal selia yang teruk.
Yang terbaru ialah penalti CCI atas tuduhan bahawa syarikat itu secara haram berkongsi data pengguna WhatsApp tertentu dengan Insta dan Facebook untuk pengiklanan yang disasarkan. Perkara itu adalah sub-judis kerana Meta telah memutuskan untuk mencabarnya. Kami bercakap dengan Devanathan tentang cara dia melihat India sebagai pasaran dan cara Meta mengambil produk yang dibangunkan di sini secara global.
Bagaimana telah pertumbuhan media sosial berada di India?
India terus kekal sebagai pasaran yang sangat penting untuk Meta di seluruh dunia. Ia adalah salah satu pasaran pengguna terbesar bagi kami dan arah aliran yang kami lihat di sini pastinya mengenai pertumbuhan dan penglibatan berterusan merentas semua platform kami. Ia bukan sahaja Instagram, Facebook dan WhatsApp, malah untuk Threads yang dilancarkan baru-baru ini, India ialah salah satu pasaran terbesar di dunia dengan lebih 200 juta muat turun. Kami melihat momentum dan pertumbuhan yang berterusan, secara menyeluruh. Selain itu, kami menyaksikan penggunaan produk baharu yang sama kuat seperti platform AI Llama.
India menyediakan pangkalan pengguna terbesar untuk platform Meta. Adakah anda juga membuat produk yang kemudiannya diterima secara global?
Saya rasa kita hampir menggunakan India sebagai buku permainan, anda tahu, untuk global.
Pertimbangkan ini: India ialah salah satu negara pertama yang menguji dan melancarkan Kekili (Instagram) pada tahun 2020. Hari ini, ia merupakan salah satu produk terkuat yang kami miliki di peringkat global. India juga merupakan negara pertama tempat kami melancarkan Pembayaran pada Perniagaan WhatsApp. Selain itu, India ialah pasaran terbesar untuk Meta AI dari segi penggunaan. Ia adalah antara tiga pasaran teratas di seluruh dunia untuk menerima pakai model AI bahasa besar sumber terbuka kami Llama.
Malah, apabila kami melancarkan WhatsApp Flows tahun lepas, kami melancarkannya terlebih dahulu di India. Mark (Zuckerberg) mengumumkannya. Kemudian kami mengambilnya secara global. Jadi, ini adalah salah satu perkara yang telah dilakukan oleh India. Saya dan pasukan tetap berbangga dengan ini – bagaimana kami menjadikan India sebagai pusat tempat kami berinovasi, tempat kami membina produk dan kemudian membawanya ke peringkat global, semuanya kerana kami mempunyai skala itu di sini.
Saya melihat perkara itu berlaku walaupun sekarang, apabila ia melibatkan beberapa ujian lain yang kami jalankan. Sebagai contoh, kami sedang menjalankan ujian di India mengenai panggilan perniagaan kecil di WhatsApp. Pada asasnya, ia mengenai apabila anda berbual dengan perniagaan kecil di WhatsApp dan tiba-tiba sembang tidak mencukupi dan anda ingin bercakap dengan seseorang. Ia tidak memanggil perniagaan secara automatik tetapi kekal dalam konteks sembang. Anda kemudian boleh menghubungi perniagaan. Ia juga telah dibina dengan kanta pertama India.
Dan ini juga boleh ditiru secara global?
Ya. Sekarang kami akan mengumumkannya secara global. Tetapi petunjuk datang dari, sangat banyak India.
Jadi, apakah penyelesaian Made-in-India lain yang boleh menjadi global?
Hari ini, Llama telah berkembang di seluruh dunia dengan lebih 400 juta muat turun. Ramai daripada mereka adalah dari India, dan oleh itu India adalah pasaran yang sangat besar. Pembangun di sini sedang memuat turun Llama dan kemudian membina penyelesaian, alatan dan apa sahaja selain daripada itu. Jadi, saya fikir di sana juga, India memainkan peranan yang sangat penting, hanya berdasarkan saiz dan penerimaan yang kita lihat. India adalah penyumbang besar untuk itu juga.
Mengenai AI juga, India akan memainkan peranan yang cukup kritikal dari segi penerimaan, penggunaan dan pembangunan Llama.
Mengenai peraturan, nampaknya syarikat global seperti Meta menolak peraturan?
Kami mengalu-alukan peraturan, terutamanya jika ia progresif. Akta Perlindungan Data Peribadi Digital adalah contoh yang sempurna untuk kami.
