Musim membeli-belah percutian mungkin masa yang paling indah dalam setahun untuk pengguna, tetapi ia adalah masa yang paling penting dalam tahun untuk pemilik perniagaan kecil. Walau bagaimanapun, ramai pemilik perniagaan kecil mendapati diri mereka berada dalam kedudukan yang sukar kerana kebangkitan membeli-belah dalam talian menjadikan peruncit besar menjadi kedai destinasi untuk pembeli yang mencari kemudahan dan tawaran hebat. Walaupun platform e-dagang diutamakan, banyak perniagaan kecil tidak mempunyai tapak web, dan mereka yang melakukannya mungkin kekurangan kebolehcapaian digital. Ini meletakkan mereka pada kelemahan semasa hari dagangan terbesar dalam setahun.
Menurut Laporan Membeli-belah Percutian 2024 Intuit, jualan percutian secara purata menyumbang kira-kira satu pertiga daripada hasil tahunan perniagaan kecil, dengan kira-kira 3 dalam 5 pemilik perniagaan kecil mengatakan musim cuti adalah penting untuk memanjangkan umur perniagaan mereka. Dengan musim beli-belah percutian yang singkat (kurang lima hari membeli-belah pada tahun 2024), pemilik perniagaan perlu memanfaatkan sepenuhnya promosi untuk kehadiran fizikal dan digital mereka.
Pemilik perniagaan sering menggunakan Small Business Saturday, yang jatuh pada hari Sabtu pertama selepas Thanksgiving, untuk mengukur prestasi kedai mereka semasa musim cuti. Pada 2023, pengguna membelanjakan $17 bilion untuk Perniagaan Kecil pada hari Sabtu, menunjukkan penghargaan atas sumbangan penting yang dilakukan oleh perniagaan kecil kepada ekonomi tempatan. Deloitte mendapati bahawa satu daripada lima pembeli percutian merancang untuk menyertai Perniagaan Kecil Sabtu pada 2024, meningkat daripada 14% pada 2023.
Walau bagaimanapun, sementara pembeli mungkin mahu menyokong perniagaan kecil, mereka juga mahukan kemudahan dan tawaran hebat. Dengan jangkaan pengguna yang semakin tinggi untuk pengalaman membeli-belah yang cekap, hampir dua daripada lima pembeli merancang untuk membelanjakan sebahagian besar belanjawan percutian mereka dalam talian, manakala satu daripada lima merancang untuk membeli-belah di kedai yang lebih besar di mana mereka boleh menemui berbilang hadiah di satu tempat.
Dalam tinjauan oleh Wells Fargo dan Majoriti Perniagaan Kecil, tiga daripada sepuluh pemilik perniagaan kecil berkata mereka tidak mempunyai tapak web untuk perniagaan mereka, walaupun pandemik COVID-19 telah mendorong ramai pemilik perniagaan membina kehadiran digital mereka. Kira-kira 4 dalam 10 perniagaan kecil tanpa laman web masih bergantung pada media sosial untuk menampilkan diri mereka dalam talian.
Disebabkan kekurangan kehadiran digital, perniagaan kecil kehilangan hasil yang sangat diperlukan. Bagi mereka yang tidak mempunyai tapak web, 2 daripada 3 syarikat mempunyai hasil di bawah $100,000. Kurang daripada separuh daripada mereka yang mempunyai tapak web memperoleh kurang daripada $100,000.
Dengan menganalisis data daripada tinjauan Deloitte, Wells Fargo dan Majoriti Perniagaan Kecil, accessiBe menggambarkan kuasa perniagaan kecil untuk menjangkau rangkaian pelanggan yang lebih luas dengan mengembangkan kehadiran digital mereka.
Pembeli-belah Cuti 2024 lebih gemar membeli-belah dalam talian dengan margin yang luas
Pandemik COVID-19 telah memaksa banyak perniagaan kecil untuk menambah beberapa jenis platform e-dagang pada model perniagaan mereka atau berisiko keluar dari perniagaan. Walaupun kira-kira satu daripada tiga perniagaan kecil menjual produk melalui laman web mereka sendiri, ramai yang menggunakan platform jualan sedia ada yang mungkin memerlukan sedikit usaha. Ini termasuk platform pihak ketiga seperti Etsy atau Amazon, serta pasaran komuniti seperti Craigslist dan Facebook Marketplace.
Walau bagaimanapun, sesetengah platform pihak ketiga lebih mudah diakses daripada yang lain.
Kekurangan navigasi papan kekunci dan teks alt deskriptif untuk imej produk, dan kontras warna yang terhad atau tiada hanyalah beberapa faktor yang menyebabkan tapak web sukar diakses bagi sesetengah orang. Menyediakan keupayaan untuk menavigasi tapak tanpa menggunakan tetikus, serta bar carian pada halaman dan penunjuk troli beli-belah, meningkatkan kebolehcapaian e-dagang, begitu juga sari kata untuk video kaya kandungan dan arahan yang jelas.
Bertemu pengguna di mana mereka ingin membeli-belah telah meningkatkan keupayaan pemilik perniagaan kecil untuk meningkatkan jualan. Lebih separuh daripada responden tinjauan Kebanyakan Perniagaan Kecil melaporkan bahawa mereka menjana antara 25% dan 75% daripada jualan tahunan mereka melalui saluran dalam talian.
Walaupun ini meningkatkan keuntungan mereka, pemilik perniagaan kecil juga melaporkan cabaran dalam mengekalkan platform jualan dalam talian. Kos menjalankan e-perniagaan boleh memakan keuntungan: Lebih daripada 1 dalam 3 responden tinjauan melaporkan bahawa yuran pihak ketiga dan kos penghantaran menjadikan menjalankan tapak e-dagang kurang berpatutan.
Perniagaan kecil sukar untuk menguruskan laman web
Bagi pemilik perniagaan kecil yang mempunyai sedikit atau tiada pekerja lain, membangun dan melancarkan tapak web hanyalah satu lagi tugas dalam senarai panjang semua yang perlu dilakukan untuk menjalankan perniagaan, termasuk pengurusan inventori, perakaunan, operasi dan sumber manusia. fungsi sumber. Dan dengan lebih daripada 1 dalam 3 responden tinjauan mengatakan mereka tidak tahu cara menciptanya, jurang pengetahuan ini boleh menyebabkan penangguhan atau ketidakpastian tentang memilih perniagaan digital.
Apabila pemilik perniagaan mencipta atau menambah baik kehadiran digital mereka, kebolehcapaian harus menjadi bahagian penting dalam pembangunan itu. Adalah penting untuk mematuhi Akta Orang Kurang Upaya Amerika untuk memastikan kebolehcapaian digital, tetapi dengan mengutamakan kebolehaksesan, perniagaan akan mempunyai peluang yang lebih baik untuk membuat keuntungan. Pembangun dalaman atau luaran yang betul boleh memanfaatkan perpustakaan komponen sumber terbuka dan bebas serta melaksanakan Garis Panduan Kebolehcapaian Kandungan Web untuk mencipta pengalaman yang lebih baik yang memenuhi keperluan yang berbeza. Ini boleh membantu syarikat menarik lebih ramai pekerja yang terlibat dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, yang membawa kepada peningkatan jualan.
Walau bagaimanapun, membenamkan kepala mereka di dalam pasir boleh menjejaskan pemilik perniagaan kerana pembeli terus mengalihkan dolar mereka ke platform dalam talian. Nasib baik, banyak kumpulan advokasi perniagaan kecil, seperti Majoriti Perniagaan Kecil, Program Perniagaan Kecil 10,000 Goldman Sachs dan Persekutuan Perniagaan Bebas Kebangsaan, mempunyai sumber untuk perniagaan kecil. Perikatan Digital Perniagaan Kecil mempunyai perpustakaan alat digital percuma untuk membantu pemilik perniagaan lebih memahami cara mencipta kehadiran digital, mencari pelanggan baharu, memahami keselamatan siber dan banyak lagi.
Suntingan cerita Aliza Salario. Suntingan tambahan oleh Kelly Glass. Penyuntingan Salin oleh Tim Bruns.
Cerita ini pada asalnya muncul di accessiBe dan telah dicipta serta dikongsi dengan kerjasama Stacker Studio.
