Bagi kebanyakan pemilik perniagaan kecil, media sosial adalah salah satu kunci kejayaan.Imej Getty
Lux Perry, pengasas bersama syarikat Kanada Somedays, telah menjadi tular di media sosial selepas mengejutkan orang ramai dengan video yang menunjukkan reaksi lelaki apabila dikaitkan dengan simulator sakit haid.
Satu video menerima 80 juta tontonan dalam seminggu, dan jualan ubat semula jadi untuk melegakan senggugut menghasilkan $250,000.
Hari ini, Somedays mempunyai lebih 60,000 pengikut di Instagram dan hampir 800,000 di TikTok. Cik Perry menjadikan media sosial mudah, tetapi menjadi viral dan memperoleh puluhan atau ratusan ribu pengikut bukanlah tugas yang mudah dan merupakan kunci kejayaan dalam perniagaan hari ini.
“Setiap pemilik perniagaan kecil memerlukan media sosial pada tahap tertentu—untuk menyebarkan berita dan berhubung dengan orang ramai,” kata Lauren Shirreffs, Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas 2Social, sebuah agensi kreatif digital. “Adalah satu kelemahan yang serius untuk tidak mempunyai kehadiran, walaupun ia akan berfungsi sebagai satu lagi titik rujukan untuk membolehkan pelanggan memahami perniagaan dengan lebih baik dan menghalalkannya.”
Di manakah anda bermula sebagai pemilik perniagaan kecil yang ingin mengembangkan kehadiran media sosial anda? Di sini, pakar berkongsi petua praktikal untuk membantu anda dan saluran anda berjaya.
Tentukan matlamat anda
“Untuk menentukan platform mana yang lebih baik [to focus on]anda perlu memahami demografi anda,” kata Cik Shirreffs. Secara keseluruhan, jika anda cuba mencapai Gen Z, anda harus berusaha lebih dalam TikTok. Cari Milenium di Instagram, Gen Xers dan Boomers di Facebook.
Kemudian tentukan matlamat anda. “Ini mungkin menjangkau lebih ramai orang, meningkatkan trafik tapak web, meningkatkan tontonan video atau meningkatkan jualan produk,” kata Daniel Goguen, pengasas agensi pemasaran media sosial Grow Digital. Ini akan membantu anda memutuskan kandungan yang anda cipta dan terbitkan untuk jenama itu supaya anda tidak membuang masa dan wang.
Matlamat asal Cik Perry dengan Somedays adalah untuk mendapatkan tontonan dengan mencipta kandungan yang bergaya dalam tempoh tertentu. Sebagai contoh, jenama itu mengupah lelaki trans yang memakai seluar dalam berdarah untuk meningkatkan kesedaran bahawa pelbagai jantina datang haid. Setelah jenama itu mempunyai pengikut yang ketara, strateginya tertumpu pada pendidikan.
“Ramai orang tidak tahu bahawa ada alternatif untuk Midol. [the period cramp-relieving pill]”,” katanya, “dan jika mereka tidak tahu ada penyelesaian lain untuk masalah mereka, mereka tidak akan tahu untuk mencarinya.” Cik Perry kini menggunakan platform untuk berkongsi maklumat tentang pelbagai jenis senggugut, apabila ia tidak normal, serta ubat-ubatan berbeza yang tersedia hari ini, seperti tawaran semasanya.
Mengamalkan percubaan dan kesilapan
Walaupun khalayak teras anda mungkin mempunyai satu apl popular, anda juga boleh menemui kejayaan pada platform sosial yang lain.
Sebagai contoh, “sementara pengguna Instagram atau TikTok mungkin lebih pasif, pengguna Pinterest datang ke platform dengan niat,” kata Matthew Stradiotto, naib presiden kanan media sosial di ChangeMakers. “Mereka mungkin merancang perkahwinan dan memerlukan idea, dan ini boleh menjadi detik besar untuk perniagaan kecil. [like a decor or alcohol brand] salib”.
Begitu juga, “YouTube bagus untuk capaian dan carian organik kerana ia adalah sebahagian daripada Google,” kata Cik Shirreffs. Ini bermakna bahawa apabila seseorang mencari kata kunci yang berkaitan dengan jenama anda atau video yang anda buat, anda mempunyai peluang yang lebih baik untuk mereka mendarat pada kandungan atau produk anda.
Cik Goguen mempunyai sedikit maklumat dalaman: Dia mengatakan bahawa apabila ia berkaitan dengan Instagram, platform pada masa ini mengutamakan Reels, bermakna mereka cenderung mendapat lebih banyak tontonan daripada siaran statik. Pilihan terbaik kedua ialah siaran karusel dengan muzik. Dia juga mencadangkan menggunakan ciri dalam apl seperti tinjauan pendapat atau pelekat untuk meningkatkan keterlihatan.
Kekalkan ia manusia
Apabila Cik Shirreffs bertemu dengan pelanggan baharu yang dia katakan jenis kreatif, dia sering menggalakkannya untuk menggunakan media sosial sendiri dan hanya menggunakan dia sebagai perunding. “Mereka menggunakan jenama mereka setiap hari dan boleh menunjukkan visi kemanusiaan untuk syarikat mereka yang boleh berfungsi dengan baik.” Ini kerana pengguna media sosial bergema terbaik dengan keaslian. “Mereka mahu berhubung dan mengenali orang di seberang halaman sosial,” katanya.
Salah satu cara Cik Perry melakukan ini adalah dengan membincangkan bagaimana rasanya hidup dengan endometriosis dalam satu siri video di halaman Instagram Somedays.
Cik Goguen mengatakan bahawa walaupun kandungan organik dan tidak sempurna berfungsi dengan baik di media sosial, anda masih boleh mengekalkan estetika yang diingini jenama dengan cara yang padu. Di Instagram, “pilih foto muka depan yang lebih dipilih susun,” katanya, diikuti dengan kandungan semula jadi yang kurang direka.
Menyiarkan dengan Niat
“Terdapat banyak kekacauan di media sosial,” kata Encik Stradiotto. “Walaupun penerbitan lebih kerap memberi anda lebih banyak peluang untuk menguji kandungan dan melihat perkara yang berkesan, mengeluarkan banyak kandungan dan memperoleh kejayaan yang buruk memerlukan kos.” Ini boleh menjejaskan jangkauan anda.
Sebaliknya, Encik Stradiotto mengesyorkan kembali dan memfokuskan pada perkara yang boleh membantu anda menonjol. “Semua orang mahu menjadi aktif pada Black Friday atau Hari Valentine, tetapi masa itu sesak,” katanya. “Pemilik perniagaan kecil yang bijak akan menjauhi peluang yang meluas untuk mencari masa sepanjang tahun mereka.” Contohnya, minggu kesedaran kesihatan atau acara penting.
Layan media sosial seperti jalan dua hala.
Anda tidak boleh mengharapkan orang lain terlibat dengan kandungan anda jika anda tidak melibatkan diri dengan kandungan mereka.
“Saya memanggilnya pengurusan komuniti,” kata Cik Shirreffs. Dengan berinteraksi dengan pengikut anda, anda akan mendapat lebih banyak pengikut yang berkualiti, yang lebih penting daripada mempunyai ramai daripada mereka. “Kuantiti tidak menjejaskan perniagaan atau keuntungan anda,” kata Cik Shirreffs.
Cik Perry bersetuju: “Terutama pada mulanya, kami membalas setiap komen, setiap mesej peribadi, sama ada ia positif atau negatif.”
Pengiklanan Influencer
Ramai pemilik perniagaan kecil percaya perniagaan mereka memerlukan “hanya seorang pengaruh” untuk berkembang maju, tetapi kedua-dua Cik Shirreffs dan Encik Stradiotto mengatakan ini selalunya tidak berlaku. Jika anda ingin mengikuti laluan influencer, Stradiotto berkata, “uji berbilang pengarang daripada meletakkan semua telur anda dalam satu bakul.”
Sebagai alternatif, anda boleh mencuba pengiklanan dahulu. “Ia boleh menjadi kos yang sangat rendah dan disesuaikan dengan lokasi sasaran anda,” kata Cik Shirreffs, menjadikannya sangat berguna untuk perniagaan yang mempunyai pejabat fizikal. “Sebagai contoh, anda boleh menyasarkan geografi iklan lima kilometer di sekitar lokasi tertentu dan meningkatkan trafik dalam masa satu minggu dengan promosi,” katanya, dan strategi itu telah mencapai kejayaan besar.
Cik Perry berkata Somedays menjalankan kira-kira tiga kempen setiap bulan dengan kira-kira 10 variasi, untuk sejumlah 30 bahagian kandungan pengiklanan yang berbeza. Setiap satu daripada tiga kempen mempunyai matlamat yang berbeza, seperti mendapatkan pelanggan surat berita atau jualan produk. Dia tidak pernah bekerja dengan influencer.
Ketahui masa untuk meminta bantuan
Agensi menawarkan pelbagai perkhidmatan: mereka boleh bertindak sebagai perunding, membangunkan strategi atau mengurus setiap elemen saluran media sosial anda, daripada reka bentuk estetik hinggalah merakam dan mengedit foto dan video. “Pemilik perniagaan memakai sejuta topi yang berbeza,” kata Cik Shirreffs, “dan bekerja dengan agensi boleh membantu anda mencapai matlamat anda dengan lebih cepat.”
Jika kreativiti bukan perkara anda, agensi atau pakar media sosial boleh menjadi tiket rahsia anda untuk menjadi tular.
Lawati kami sendiri dan dikendalikan halaman topik lagi cerita tentang keusahawanan.
