Soalan Pemimpin Perniagaan Patut Tanya Mengenai Pemasaran Influencer

Perniagaan

Pemasaran influencer ada di mana-mana hari ini. Menurut McKinsey, “ekonomi pemasaran influencer bernilai $21.1 bilion” pada 2023. Daripada jenama kecantikan hingga ke restoran, banyak syarikat beralih kepada influencer untuk menjana perniagaan. Dalam dunia perniagaan, saya telah memerhatikan bahawa kepercayaan umum mengenai pemasaran influencer ialah ia akan membantu jenama menjadi lebih tulen.

Tetapi saya mahu mencabar kepercayaan itu. Apabila saya menggunakan pemasaran influencer untuk perniagaan saya sebelum ini, saya secara terang-terangan mempunyai pengalaman negatif sehingga saya tidak fikir saya akan menggunakan strategi pemasaran itu pada masa hadapan. Itu bukan bermakna semua pemasaran pengaruh adalah buruk dan pemimpin perniagaan tidak boleh menggunakannya. Sebaliknya, saya fikir terdapat soalan kritikal yang kita, sebagai pemimpin perniagaan, harus bertanya tentang pemasaran influencer sebelum memutuskan untuk mengikuti laluan itu.

1. Adakah benar-benar ada keaslian apabila wang berada di atas meja?

Pertama, saya ingin meneroka konsep keaslian dalam pemasaran pengaruh.

Pada pandangan saya, walaupun sesuatu jenama memberitahu pengaruh bahawa mereka harus berkongsi pendapat jujur ​​mereka tentang produk atau perkhidmatan secara terbuka, apabila terdapat wang yang terlibat, perubahan dinamik — boleh dikatakan lebih banyak kecenderungan untuk memberikan ulasan positif dan bukannya negatif. Sebagai contoh, jika seseorang membayar anda, katakan, $250 untuk menyemak barisan bagasi mewah baharu, anda mungkin berasa lebih tergoda untuk berkongsi fikiran positif dengan harapan kerjasama itu akan diteruskan; anda mungkin takut jika anda tidak berbuat demikian, hubungan itu akan menjadi buruk.

2. Apakah garis antara iklan palsu dan kandungan tulen?

Ini membawa saya ke titik seterusnya. Saya telah memerhatikan bahawa dengan banyak kandungan pemasaran influencer, garis antara iklan dan kandungan tulen menjadi kabur.

Memang, FTC mempunyai garis panduan pendedahan untuk pengaruh. Tetapi walaupun semua garis panduan pendedahan dipenuhi, masih terdapat kekaburan. Sebagai contoh, katakan seorang pengaruh penjagaan kulit mencipta Kekili Instagram dengan pendedahan yang betul bahawa ia adalah iklan dan memuji krim mata baharu, dengan menyatakan bahawa ia mencerahkan lingkaran hitam mereka. Walau bagaimanapun, tanpa diketahui oleh jenama dan pengguna, influencer telah mendapat pengelupasan kimia rutin untuk lingkaran hitam mereka — menjadikan kandungan itu, dengan sendirinya, sebagai iklan palsu. Ia menimbulkan persoalan, apakah yang sebenarnya dijual oleh influencer itu? Masalah ini boleh menjadi serius dalam industri tertentu, seperti kecantikan dan fesyen.

3. Adakah pemberi pengaruh yang kita mahu bekerjasama dengan mereka yang sudah mengambil berat dan selaras dengan nilai peribadi dan jenama kita?

Pada pandangan saya, terdapat dua kumpulan pengaruh. Kumpulan pertama terdiri daripada pemberi pengaruh yang mempromosikan gaya hidup, idea, produk dan perkhidmatan yang telah mereka ambil berat dan sejajar dengannya. Kumpulan kedua terdiri daripada pemberi pengaruh yang mempromosikan gaya hidup, idea, produk dan perkhidmatan yang mereka tidak ambil peduli atau sejajar dengannya.

The Rolling Stone Culture Council ialah komuniti jemputan sahaja untuk Pengaruh, Inovator dan Kreatif. Adakah saya layak?

Perkongsian influencer yang paling berjaya, saya percaya, berpunca daripada bekerja dengan influencer dalam kumpulan pertama yang mengambil berat tentang perkara yang anda ambil berat dan nilainya sejajar dengan nilai peribadi dan jenama anda. Contohnya, satu perkara bagi jenama snek vegan untuk bekerjasama dengan influencer yang telah menjalani dan memperjuangkan amalan itu selama sedekad dan satu lagi untuk jenama itu bekerjasama dengan influencer yang menganggap veganisme sebagai trend.

4. Bolehkah perkongsian selebriti lebih berkesan daripada pengaturan influencer lain?

Semasa saya menjalankan perniagaan lama saya, saya bekerja dengan selebriti. Saya mendapat banyak nilai daripada perkongsian selebriti tersebut dan berasa lebih selesa dengan mereka. kenapa? Kerana, secara umumnya, selebriti umumnya lebih dikenali oleh orang ramai.

Tetapi untuk sebahagian besar, pengaruh tidak semestinya terkenal sebagai selebriti. Selain itu, mereka memasarkan diri mereka kepada jenama berdasarkan jangkauan mereka, tetapi penyelidikan telah mendedahkan realiti penipuan pengikut. Apabila jenama mendaftar untuk bekerja dengan influencer, mereka mungkin tidak mendapat capaian yang mereka fikirkan.

5. Bagaimanakah ROI akan diukur?

Tidak seperti bentuk pemasaran lain, mungkin lebih mencabar untuk mengukur ROI daripada pemasaran pengaruh. Pemimpin perniagaan harus memikirkan dengan teliti cara mereka mengukur ROI sebelum melancarkan kempen pemasaran influencer.

Cerita Trend

Pertimbangkan pengaruh kecergasan yang membuat kandungan tentang jenama dumbbell baharu di saluran YouTube mereka. Video itu mungkin mendapat ratusan ribu tontonan. Beberapa orang yang melihat video YouTube segera memesan daripada jenama menggunakan kod promosi unik pemberi pengaruh. Itu mudah untuk dijejaki oleh jenama. Pengguna lain, bagaimanapun, melihat video itu dan tidak memikirkan tentang dumbbell lagi untuk beberapa lama. Tetapi apabila mereka melawat peruncit, mereka melihat dumbbell yang dipamerkan, mengingati video influencer dan memutuskan untuk membelinya. Video pemberi pengaruh adalah penggerak utama dalam keputusan pembelian pengguna tersebut, tetapi data itulah yang agak mustahil untuk diperoleh.

6. Adakah semuanya perlu begitu transaksional?

Jenama perlu memasarkan diri mereka sendiri. Berfikir sebaliknya adalah tidak realistik. Pemasaran influencer adalah salah satu strategi pengiklanan terkemuka hari ini. Tetapi selalunya, saya mendapati diri saya berfikir: Adakah semuanya perlu begitu transaksional? Bagaimana jika jenama mengurangkan pergantungan mereka pada pemasaran influencer dan hanya membiarkan gembar-gembur untuk produk dan perkhidmatan mereka tersebar secara semula jadi?