Sanford Health Memperkenalkan Hab Fizikal untuk Penjagaan Maya

Sanford Health, sistem kesihatan luar bandar terbesar di AS, sedang memotong reben di Pusat Jagaan Maya seluas 60,000 kaki persegi petang ini.

Pusat yang berpusat di Sioux Falls, South Dakota telah diusahakan sejak 2021. Hadiah $350 juta daripada Denny Sanford—ahli perniagaan, dermawan dan senama sistem kesihatan—membiayai inisiatif untuk mengubah penyampaian penjagaan di luar bandar Amerika.

Sanford Health adalah pengguna awal telekesihatan, menurut Susan Berry, naib presiden operasi untuk penjagaan mayanya. Walaupun COVID-19 mencetus minat baharu dalam penyampaian penjagaan maya, Sanford telah melabur dalam ruang lebih sedekad yang lalu. Ia adalah satu keperluan untuk pesakit yang tidak dapat mengakses perkhidmatan tertentu tanpa melintasi garisan negeri. Secara purata, kawasan luar bandar mempunyai 30 pakar perubatan bagi setiap 100,000 orang manakala kawasan bandar mempunyai 263 pakar bagi setiap 100,000 orang, lapor Persatuan Kesihatan Luar Bandar Kebangsaan.

Sepanjang 10 tahun yang lalu, sistem kesihatan telah menyediakan lebih daripada 800,000 lawatan maya dan menyelamatkan pesakitnya lebih daripada 40 juta batu perjalanan, kata Berry. Minggu Berita. Merentasi jejak sistem, 72 kepakaran menawarkan penjagaan maya, menjangkau pesakit di bahagian terpencil di South Dakota, North Dakota, Minnesota, Montana dan Iowa.

Apabila penjagaan maya semakin popular, pusat khusus akan membantu Sanford memperhalusi kaedahnya dan meluaskan jangkauannya, kata Dr. Dave Newman, ketua pegawai perubatan penjagaan maya sistem itu: “Ia benar-benar konsep lebih daripada sebuah bangunan.”

Ruang ini mengandungi kawasan khusus untuk menyokong inovasi, pengalaman pesakit dan pendidikan pembekal. Pemula teknologi dan AI boleh menyewa salah satu daripada tiga “bilik pemecut”, bekerjasama dengan Sanford untuk skala penyelesaian.

“Banyak syarikat AI mempunyai idea yang sangat hebat, tetapi mereka tidak tahu cara mengendalikan idea mereka,” kata Newman. “Mereka tidak mempunyai akses kepada pesakit, mereka tidak mempunyai akses kepada ahli kakitangan-yang boleh kami bantu sediakan.”

Walaupun pusat itu tidak akan menganjurkan temu janji doktor rasmi, ia mempunyai makmal pengalaman pesakit dan keluarga untuk mengkaji cara pesakit menggunakan alat telekesihatan baharu. Ruang yang direka bentuk sebagai ruang tamu, dapur dan bilik tidur akan membantu sistem menilai pengalaman pengguna semasa lawatan penjagaan maya.

Sebagai alternatif, ruang yang direka bentuk seperti bilik peperiksaan akan membolehkan penyedia memeriksa penjagaan maya mereka sendiri dan membantu sistem menambah baik aliran kerja baharu, seperti kejururawatan jauh.

Pusat ini juga menawarkan pengalaman maya, seperti gogal VR, untuk membantu penyedia berlatih untuk senario tekanan tinggi. Seorang jururawat boleh memakai cermin mata dan mensimulasikan kecemasan perubatan yang mengancam nyawa seperti sepsis, tanpa risiko.

Penjagaan maya berkembang pesat dan pendidikan perubatan perlu mengikutinya, menurut Newman, yang juga pakar endokrinologi yang mengamalkan. Apabila dia pergi ke sekolah perubatan kira-kira 20 tahun yang lalu, dia belajar cara di sebelah katil (sentuhan terapeutik, cara membuat perbincangan yang sukar dengan pesakit).

Beliau percaya pembekal hari ini juga harus mempelajari “cara sebelah web.”

“Ia boleh menjadi janggal untuk bercakap melalui skrin jika anda tidak diajar isyarat tertentu, ” kata Newman.

Tetapi apabila doktor mendapatnya dengan betul, ia sebenarnya boleh membantu sambungan. Newman mengimbas kembali melakukan lawatan maya pertamanya dengan seorang pesakit yang tidak pernah dia temui secara langsung. Dia memanggil poster konsert di dinding pesakit, dan berkongsi bahawa dia juga peminat-dari sana, “anda boleh melihat pengawal mereka turun,” kata Newman.

“Ia membawa kami untuk berhubung dengan cara yang saya tidak pernah dapat jika kami secara peribadi,” Newman menyambung. “Apabila anda berada secara peribadi, ia adalah tempat penyedia. Penjagaan maya membuatkan pesakit berasa selamat di rumah.”

Lawatan maya juga boleh pesakit kekal selamat secara fizikal, menurut Newman. Negeri-negeri utara terdedah kepada ribut salji teruk yang menyebabkan jalan raya tidak dapat dilalui, tetapi kini, banyak janji temu dibuat tanpa mengira cuaca. Ini merupakan kemenangan besar bagi penduduk luar bandar yang mungkin menunggu enam bulan hingga setahun untuk berjumpa pakar—dan perlu memulakan semula jam itu jika mereka membatalkan lawatan mereka.

Ini menghasilkan penjimatan kos yang ketara untuk pesakit juga. Ramai Newman berhenti kerja dan memandu lebih daripada 400 batu untuk melihatnya. Dengan makanan dan gas di sepanjang perjalanan, kos bertambah dengan cepat.

Perkara yang sama berlaku untuk pembekal, yang pernah menghabiskan masa berjam-jam dalam perjalanan untuk lawatan jangkauan, menurut Berry, VP operasi penjagaan maya Sanford. Kini, lebih ramai yang menggabungkan lawatan maya ke dalam amalan biasa mereka.

Pengurusan perubahan ialah salah satu bahagian paling sukar dalam operasi penjagaan maya berskala besar, kedua-dua Berry dan Newman telah menemui, tetapi sumber pusat boleh membantu memudahkan peralihan. Dan pembekal semua generasi mengambil penjagaan maya, menurut Newman. Pekerja muda mengharapkan keseimbangan kerja-kehidupan yang boleh dibawa oleh lawatan jauh. Pekerja pertengahan kerjaya boleh melihat ke mana arah tuju industri dan tidak mahu ketinggalan. Malah penyedia yang lebih tua menggunakan penjagaan maya untuk melanjutkan kerjaya mereka dengan bekerja dari rumah beberapa hari seminggu.

Bersandar pada fleksibiliti itu telah membantu Sanford menghadapi kekurangan tenaga kerja yang berterusan, yang secara sejarah memburukkan lagi di kawasan luar bandar. Jejak sistem kesihatan adalah kira-kira saiz Texas, tetapi populasi pesakitnya mungkin hanya menyokong dua subpakar. Dengan memanfaatkan penjagaan maya, kedua-dua subpakar itu boleh merangkumi keseluruhan sistem.

Selain itu, tawaran maya telah terbukti sebagai alat pengekalan yang hebat. Melissa Cook, ahli terapi kesihatan bersepadu, mula bekerja di Sanford dalam peranan hibrid pada 2020. Kira-kira dua tahun lalu, dia perlu berpindah untuk kerjaya suaminya dan membangkitkan idea jadual jauh.

Cook menjadi ahli terapi maya pertama sistem dan kini mengetuai pasukan yang terdiri daripada lima hingga enam yang lain, semuanya sambil terus bekerjasama dengan penyedia penjagaan primer dan khusus dalam sistem klinik. Sejak membuat pertukaran, dia melaporkan rasa lebih berhubung berbanding sebelum ini kepada rakan sekerja dan pesakit.

“Saya mendapati bahawa kerja saya hampir lebih memberi kesan kepada saya dan untuk pesakit, ” kata Cook. “Saya mendapat tingkap unik dalam kehidupan mereka.”

Sudah tentu, setiap pembekal adalah berbeza. Pusat Jagaan Maya juga akan berfungsi sebagai hab bagi mereka yang berurusan dengan operasi jarak jauh, tetapi mendapat manfaat daripada kerjasama atau infrastruktur ruang kerja bersemuka: termasuk pusat panggilan klinikal sistem, operasi teknikal dan akut “terus kepada pengguna”. pasukan penjagaan.

Newman dengan jelas mengingati lawatan maya pertamanya pada tahun 2010, berfikir, “Ini adalah masa depan.” Sekarang, dia berkata, ini adalah masa kini. Tetapi dia berharap pusat itu terus berubah mengikut peredaran zaman.

“Saya benar-benar berharap Pusat Jagaan Maya kami tidak kelihatan sama dalam tempoh 10 tahun seperti hari ini, kerana dunia telah berubah dengan sangat, sangat cepat,” kata Newman. “Dengan semua teknologi baharu, dengan semua AI baharu…saya mahu ia menjadi ruang yang berputar ke tempat penjagaan kesihatan.”