PETALING JAYA: Telekom Malaysia Berhad (TM) siap sedia dan komited untuk memulihkan perkhidmatan serta membina semula infrastruktur rangkaian yang terjejas secara berperingkat di Putra Heights bergantung kepada tahap kerosakan.
Kerja-kerja pemulihan akan dimulakan sebaik sahaja mendapat kebenaran daripada pihak Bomba dan pihak berkuasa berkaitan.
Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan TM, Amar Huzaimi Md Deris berkata, pihaknya amat bersimpati kepada semua yang terkesan dengan insiden ini.
“Kami sedang menggerakkan semua sumber yang diperlukan untuk memulihkan perkhidmatan dengan segera serta memberikan bantuan serta-merta kepada pelanggan dan komuniti yang terjejas.
“Kami komited sepenuhnya dalam memastikan segala usaha ini dijalankan dengan cekap dan pantas, dengan kerjasama rapat pihak berkuasa yang berkaitan,” katanya dalam kenyataan.
TM akan terus berkongsi perkembangan terkini mengenai usaha pemulihan dari semasa ke semasa.
Pada masa yang sama, kumpulan turut melaksanakan beberapa langkah bantuan segera dan pemulihan bagi membantu pelanggan yang terjejas serta komuniti di Putra Heights.
“Ini termasuk pengecualian bil Unifi Home sekurang-kurangnya selama satu bulan, bergantung kepada progres pemulihan rangkaian, bagi meringankan beban kewangan pelanggan yang terjejas.
“Selain itu, lanjutan tempoh pembayaran kepada 60 hari tanpa penggantungan perkhidmatan. Penggantian percuma Peralatan Premis Pelanggan (CPE) seperti router, modem atau peranti ‘mesh’ yang rosak dan ‘On-site support’ dan pendawaian dalaman standard secara percuma,” katanya.
Amar Huzaimi berkata, bantuan keutamaan kepada pelanggan Unifi Home dan SME melalui talian sokongan pelanggan di 100.
“WiFi percuma di pusat pemindahan sementara (PPS) bagi memastikan komunikasi tidak terganggu serta akses berterusan kepada perkhidmatan penting.
Selain itu, Yayasan TM, pertubuhan impak sosial kumpulan, akan menyalurkan bantuan kemanusiaan dan keperluan asas kepada keluarga yang terjejas melalui usaha kolektif GLC Demi Rakyat & Negara (GDRN),” katanya.- UTUSAN
